はじめに
エックスサーバーは「安心感がある」とよく言われます。
でも本当に安心できるのは、
“困ったときに助けてくれるかどうか”です。
私は契約前、そして契約後にサポート体制が気になっていました。
56歳。
ITに強いわけでもありません。
「もしトラブルが起きたらどうしよう」
これが正直な気持ちでした。
そこで今回は、
・問い合わせ方法
・返信速度
・対応の丁寧さ
・実際に感じた安心感
をリアルにお伝えします。
なお、エックスサーバー全体の評判やメリット・デメリットを詳しく知りたい方は、こちらの記事で本音レビューをまとめています。
▶ エックスサーバーの評判は悪い？56歳の本音レビューはこちら
問い合わせ方法は？
エックスサーバーには
・メールサポート
・電話サポート
・公式マニュアル
・Q&Aページ
があります。
私はまずマニュアルを確認しました。
すると、ほとんどの疑問は検索で解決。
これがまず驚きでした。
利用者が多い＝情報が豊富。
初心者には非常に助かります。
エックスサーバーのサポートは本当に丁寧？
実際にエックスサーバーを使い始めてから、サポート体制についても気になり調べてみました。
公式サイトのサポート内容や、利用者の口コミを見てみると「対応が丁寧」「返信が早い」という評価が多く見られます。
ブログ初心者にとって、困ったときに相談できるサポートがあるかどうかは非常に重要です。
その点では、エックスサーバーは初心者にも安心して使えるレンタルサーバーと言えるでしょう。
利用者の口コミを調べてみた
返信は早い？
メール問い合わせの場合、
基本的に翌営業日以内に返信があり。
内容はテンプレではなく、
しっかり個別対応という印象です。
専門用語だらけではなく、
初心者にも分かる文章みたい。
ここは正直ホッとしました。
実際に契約するまでの流れやクイックスタートの手順は、別記事で画像付きで詳しく解説しています。
▶ エックスサーバー申し込み完全手順はこちら
電話サポートは？
電話も用意されています。
私は実際には利用していませんが、
「いざとなれば電話できる」
この存在が精神的に大きい。
チャットだけのサービスより安心感があります。
対応の印象
・丁寧
・簡潔
・必要なリンク付き
余計な長文ではなく、
要点を押さえてくれます。
「初心者を置いていかない姿勢」を感じました。
サポート体制は他社より強い？
ConoHaと比較すると、
デザイン性はConoHaが上
サポートの実績と信頼はエックスサーバーが上
という印象です。
利用者数の多さは、サポート品質の安定にも繋がります。
56歳の本音
正直に言います。
申し込み前は怖かったです。
私がブログを始めたリアルな流れはこちらにまとめています。
▶ 56歳でもできたWordPressブログの始め方
でも、
「困ったら聞ける」
そう思える環境は大きい。
これがエックスサーバー最大の強みだと感じました。
エックスサーバーを実際に使って感じた
メリットやデメリットについては
こちらの記事で詳しくまとめています。
まとめ
エックスサーバーのサポートは、
✔ 返信が早い
✔ 丁寧
✔ 情報が豊富
✔ 電話もある
安心感は本物です。
エックスサーバーの評判やデメリットも含めて検討したい方は、こちらの記事も参考にしてください。
▶ エックスサーバーの評判まとめはこちら
※キャンペーン内容は時期によって変わるため、必ず公式ページでご確認ください。
エックスサーバーを実際に使ったレビューは
こちらの記事で詳しくまとめています。
これからWordPressブログを始める方は
こちらの記事で申し込み手順を解説しています。